Adattare il Servizio Pubblico all’età delle piattaforme tradizione nazionale, innovazione tecnologica e bisogni del pubblico

I media di servizio pubblico (PSM) in tutto il mondo sono stati costantemente soggetti a cambiamenti sociali e tecnologici. Tuttavia, negli ultimi anni sono emerse nuove sfide. Tra queste figurano cambiamenti radicali nell’uso dei media, l’avvento dei servizi di streaming e il dominio delle grandi aziende tecnologiche. I nuovi concorrenti nell’attenzione dei cittadini hanno messo alla prova i media di servizio pubblico sia come istituzione sia come progetto. Inoltre, i profondi cambiamenti del panorama mediale hanno avuto un impatto diretto sugli stessi broadcaster, costringendo alcuni a trasformarsi in organizzazioni completamente digitali e orientate in primo luogo alla dimensione online. In questo contesto, presentiamo i risultati di una ricerca condotta durante il secondo anno di PSM-AP, un ampio progetto di ricerca comparativa che analizza i “Media di Servizio Pubblico nell’Era delle Piattaforme”. In questo breve rapporto, proponiamo una serie di risultati e raccomandazioni riguardanti le sfide organizzative e culturali che affrontano i PSM in sei mercati di cinque paesi (Belgio, Danimarca, Italia, Polonia e Regno Unito). Il presente rapporto si basa su interviste approfondite condotte con professionisti dei vari PSM (top e middle management) in nove organizzazioni europee di servizio pubblico (BBC, Channel 4, DR, ITV, RAI, RTBF, TV 2, TVP e VRT). I dati raccolti sono stati analizzati anche a partire da report interni e documenti industry del settore.